Cross selling, o venta cruzada, es la técnica de ofrecer otros productos relacionados con el artículo que el consumidor quiere comprar. Up selling, por su lado, consiste en ofrecer un descuento al comprador para cambiar el artículo elegido por uno superior. Ambas estrategias apuntan a incrementar el ticket medio de un e-commerce.
Existen varias técnicas de venta en el mercado para que el usuario llegue a una tienda online. Hoy vamos a hablar de dos de ellas que se pueden aplicar cuando el consumidor ya está navegando en tu e-commerce y listo para completar la compra: cross selling y up selling.
Estas dos técnicas tienen como objetivo aumentar el ticket promedio de pedidos online. ¿Y qué marca no tiene ese sueño? Entonces, ¡empecemos!
¿Qué es cross selling?
Cross selling, o venta cruzada, consiste en ofrecer al consumidor productos relacionados con el artículo que quiere comprar.
Esto es, al agregar determinado producto en el carrito, el cliente puede ver productos de tu tienda online que podrían interesarle ya que son complementarios al que quiere adquirir.
Por ejemplo, si tenés un negocio de venta de videojuegos y tu consumidor está comprando una consola, en el carrito de compras podrías ofrecer algunos juegos atractivos. Esta técnica generalmente funciona mejor si ofrecés un descuento para que el cliente compre ambos productos.
¡Tip extra! 💰 El valor de los productos sugeridos debe ser menor que el producto que ya está en el carrito. Esto va a hacer que la estrategia sea mucho más efectiva.
Ahora pasemos al up selling.
¿Qué es up selling?
Up selling, o venta adicional, es una estrategia de venta que consiste en brindar al comprador un descuento para que cambie el producto elegido por uno superior, justo antes de pagar por su compra.
